B2B-ECBtoB-ECパッケージ導入で失敗する理由｜要件定義不足が引き起こす典型パターン
2万サイトから選ばれた「商流を止めない」要件定義の極意 「BtoB-ECを導入したものの、結局現場ではFAXと電話が止まらない」 「既存の代理店との関係が悪化してしまい、運用が形骸化した」 これらは、BtoB-EC構築の現場で非常によく聞...
B2B-EC
B2B-ECBtoB-ECはSaaSで十分？向いている企業・向かない企業の違いと失敗しない選び方
BtoB-ECはSaaSで十分なのか 「まずはSaaSでスモールスタートすべきでは？」 「カスタマイズはコストが高そう」 「自社の規模ならSaaSで十分では？」 BtoB-ECを検討する企業の多くが、この判断で迷います。 結論からお伝え...
B2B-EC受注業務が忙しい本当の原因とは？人手不足ではなく受注構造にある理由と解決策
受注業務が忙しいのは本当に人手不足なのか 「受注が増えているのに余裕がない」 「営業が注文対応に追われている」 「改善に手をつける時間がない」 こうした状態を人手不足の問題だと捉えていないでしょうか。 しかし多くの場合、原因はそこではあ...
EC-CUBEEC-CUBEのDDoS対策 CloudflareでECサイトを守る方法｜セキュリティ強化と導入ポイントを解説
ECサイトのセキュリティ対策は経営課題と捉える ECサイトの運営においてセキュリティ対策は単なる技術問題ではありません。 売上と信頼を守るための経営課題です。 最近ではECサイトを狙ったDDoS攻撃が急増しています。 DDoS攻撃とは大量...
B2B-ECBtoB-EC導入で現場が「楽になる会社」と「逆に忙しくなる会社」の決定的な違い｜成否を分ける業務再設計の視点
「ECを入れれば、今の受注業務が楽になるはずだ」 人手不足や現場の疲弊に悩む経営者の多くが、こうした期待を込めてBtoB-ECの検討を始めます。 しかし、現実は非情です。 導入後に「かえって管理業務が増えた」「結局、電話対応が減らない」と嘆...
B2B-ECBtoB-ECで受注負担を劇的に減らす業務再設計の極意｜システム導入だけでは解決しない理由
「受注件数が増えるほど現場が疲弊していく」 「営業が本来の提案活動ではなく注文処理に追われている」 こうした課題を解決するためにBtoB-ECを導入したものの、期待したほど業務が減らなかったという相談を多く受けます。 結論から申し上げれば、...
B2B-ECBtoB-EC導入を無駄な投資にしないための経営判断｜システム選定より先に整理すべき5つの受注課題
「BtoB-ECを導入したいが、何から始めればよいのか分からない」 「どのツールが自社に最適なのか、比較基準が持てない」 BtoB-EC構築のご相談をいただく際、多くの経営者様がこうした悩みを口にされます。 しかし、コンサルタントの視点か...
B2B-EC「あの人がいないと回らない」現場を卒業する経営戦略｜BtoB-ECによる受注業務の標準化と事業継続リスクの回避
「この顧客の単価は、担当のAさんしか分からない」「例外的な値引き対応は、ベテランの判断に頼り切っている」 もし貴社の受注現場に一つでも心当たりがあるなら、その事業は非常に脆い氷の上に乗っています。 特定個人の経験や記憶に依存する「属人化」は...
B2B-EC利益を削る受注ミスをゼロへ｜BtoB-ECで実現する、人に依存しない確認不要の体制
「また単価を間違えた」「数量ミスで再出荷だ」という現場からの報告に、溜息をつく日々を過ごされていませんか。 受注ミスが発生するたびに現場が謝罪に追われ、経営者は機会損失とコスト増に頭を悩ませる。 こうした状況は、多くのBtoB企業で見られる...
B2B-EC投資が裏目に出るBtoB-ECの本末転倒な実態｜現場を混乱させる5つの失敗要因と経営者が打つべき一手
受注業務の効率化と属人化の解消を期待して導入したBtoB-ECが、逆に現場の負担を増やし、管理コストを増大させてしまう。こうした「本末転倒」な事態に陥っている企業は少なくありません。 仕組みを導入したにもかかわらず業務が楽にならないのは、シ...