株式会社フルスピードの営業手法に関する懸念

2025.03.01
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フルスピードの営業担当者から提案があった

2025年2月19日、株式会社フルスピードの営業担当者より、「Webサイト制作やSEO施策関連のアライアンス」に関する営業メールを、弊社Webサイトの問い合わせフォームを通じて受け取りました。

営業文面には「『MT 制作会社』で検索し、貴社にたどり着きました」との記載がありました。しかし、弊社サイトは『MT 制作会社』というキーワードでSEO対策を行っておらず、自然検索結果には表示されません。

一方で、弊社はGoogle広告を運用しており、該当のキーワードで検索した際には広告が表示されます。このことから、同営業担当者は弊社の広告をクリックしたうえで弊社サイトを訪問し、その後営業活動を行っていたことが推察されます。

懸念点

広告費の不適切な消費

弊社の広告をクリックしてサイトを訪問し、そのまま営業活動を行うという手法は、顧客企業の広告費を浪費する行為であり、適切ではないと考えます。

営業手法の問題

営業活動を行う際に、相手企業の広告費を使用することは、一般的なビジネスマナーとして問題があるだけでなく、相手に対する配慮を欠いた行為と言えます。さらに、それを営業文面で明言することも適切ではないと感じました。

このような点に疑問を感じたため、当初は対応を見送ることにしました。しかし、翌日2月20日にも同じ営業担当者からまったく同じ内容の営業メールが届きました。広告管理画面を確認したところ、再び弊社の広告がクリックされ、費用が発生していることを確認しました。

この状況を受け、該当の営業担当者に対し「Google広告をクリックして営業を行うのは適切な手法でしょうか？」とメールで問い合わせを行いました。

その後の対応

当日中の返信はなく、翌2月21日になって上司の方より以下の謝罪メールを受領しました。

この度、弊社のFが貴社サイトの問い合わせを2日続けて行ったことについて、大変ご迷惑をお掛けしました。

事実確認を致しましたところ、貴社より届く問い合わせの自動送信メールが迷惑フォルダに振り分けられてしまったため、本人が気づかず、2度目の送信をしてしまったことが発覚しました。

誠にこちらの不徳の致すところであり、上司としての責任を痛感しております。

Fには私から指導を行い、本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。

しかしながら、謝罪内容は「2度送信したこと」に対するものであり、「広告費を消費して営業活動を行ったこと」に関する認識が全く見受けられませんでした。

以上の経緯を踏まえ、弊社としてはこれ以上の対応を求めるつもりはありませんが、本件を今後の参考として記録に残すことといたします。

株式会社フルスピード
https://www.fullspeed.co.jp/

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWA
OSAMU HORIKAWACEO
株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

■趣味・関心領域
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