はじめに：なぜBtoB-EC構築に「EC-CUBE」が選ばれるのか
BtoB-EC（企業間取引用ECシステム）の導入を検討する多くの企業が、共通の壁に直面します。
それは、「自社独自の複雑な商習慣」を、どうシステム化するかという問題です。
・顧客ごとに取引価格（掛け率）が全く違う
・いまだにFAXや電話が中心のアナログなオペレーション
・見積承認や請求処理のフローが属人化している
・基幹システムと在庫データが連携できず、二重管理になっている
これらの課題に対し、安価なSaaS型ECは機能が足りず、かといってフルスクラッチ開発はコストがかかりすぎる。
その「最適な第三の選択肢」として、柔軟なカスタマイズ性と拡張性を持つ国産オープンソースの「EC-CUBE」が、多くのBtoB企業に選ばれ続けています。
この記事では、実際にEC-CUBEをBtoB-EC基盤として導入し、業務効率化と売上拡大に成功した5つの企業事例を、業界特有の課題と「EC-CUBEならではの解決策」にフォーカスして具体的に紹介します。
事例1：印刷業界｜複雑な「オプション見積」と「承認フロー」の自動化
導入前の課題
ある印刷会社では、名刺やチラシ、パンフレットといった商品ごとに、サイズ、紙質、加工、色数など無数のオプションが存在しました。
従来は、顧客からのFAXやメールでの見積依頼に対し、担当者が手動で価格を計算し、Excelで見積書を作成、上長が承認して返信する…という一連の作業に多大な時間と人的コストがかかっていました。
確認ミスによるトラブルも頻発していました。
EC-CUBEによる解決策
EC-CUBEを大幅にカスタマイズし、「印刷業特化型の見積・発注システム」を構築。
顧客がWeb上でオプション（紙質、加工など）を選択すると、連動してリアルタイムで見積金額が自動計算される画面を実装しました。
さらに、顧客がその見積内容でよければ、そのまま「発注データ」としてECシステムに登録。
マイページから過去の履歴を参照し、「再注文（増刷）」もワンクリックで完結できるようにしました。
導入後の成果
これまで1件あたり数十分かかっていた見積・受注作業が、ほぼゼロになりました。
受注担当の作業時間は月60時間以上削減され、人的な確認ミスも撲滅。
顧客側からも「24時間いつでもすぐに見積が取れて発注できる」と操作性が高く評価され、リピート率の向上にも直結しました。
事例2：医療業界｜「会員専用・ロット管理」で厳格な資材管理を実現
導入前の課題
歯科用インプラントや衛生用品など、専門性の高い医療資材を扱う販売会社では、取引先が「医療機関（会員）」に限られていました。
また、商品ごとに「賞味期限」や「ロット番号」の厳格な管理が求められ、アナログな在庫管理では限界を迎えていました。
基幹システムとの連携も課題でした。
EC-CUBEによる解決策
EC-CUBEを「クローズド型（会員専用）発注システム」として構築。
ログインするまで価格や商品情報が見えない仕様にしました。
さらに、EC-CUBEの標準機能にはない「ロット番号管理機能」や「賞味期限管理機能」を独自に開発・追加。
CSV出力機能もカスタマイズし、基幹システムの在庫・会計処理データとスムーズに連携できる仕組みを整えました。
導入後の成果
事務担当者の作業負担は半減。
特に、基幹システムとの連携により「二重入力」の作業がゼロになった効果は絶大でした。
発注者（医療機関）側からも「正確な納期や在庫が見えるので安心して発注できる」と高評価を得て、取引の信頼性が向上しました。
事例3：卸売業｜「再注文機能」の強化で営業効率を25%アップ
導入前の課題
日用品を扱う卸売企業では、電話・FAXによる「いつもの商品を、いつもの数量で」というリピート注文が受注の大半を占めていました。
営業担当者は、こうした定型的な「受注処理（御用聞き）」に多くの時間を費やしており、新規開拓や新商品の提案といった、本来行うべき「攻めの営業」ができていないことが経営課題でした。
EC-CUBEによる解決策
EC-CUBEの「マイページ機能」と「再注文機能」を徹底的に強化。
顧客がログインすると、過去の注文履歴が即座に表示され、「ワンクリックで再注文」できるUI/UXにこだわりました。
これにより、定型的な注文業務をECシステムに完全に自動化。
さらに、ECの利用状況（どの顧客が何を見ているか）を分析し、タイムリーなキャンペーンを展開する仕組みも導入しました。
導入後の成果
定番商品の注文がECに移行したことで、営業担当者は「受注処理」から解放され、「提案活動」にシフト。
結果、リピート率は導入前比で25％向上。
営業は新規顧客開拓や高付加価値商品の提案に集中できるようになり、属人化の解消と売上増加の両方を実現しました。
事例4：中小製造業｜「プラグイン活用」で海外展開（多言語・多通貨）を低コストで実現
導入前の課題
国内市場の縮小を見据え、自社製品の海外輸出（BtoB取引）を強化したいと考えていたある中小製造業。
しかし、海外取引先からの英語や中国語での問い合わせ対応、米ドルやユーロでの見積書作成に膨大な手間がかかっていました。
EC-CUBEによる解決策
EC-CUBEの豊富な「プラグイン（拡張機能）」を活用。「多言語化プラグイン」と「多通貨対応プラグイン」を導入し、低コストで海外取引先向けのBtoB-ECサイトを構築。為替レートに応じた自動換算機能や、英語・中国語のUIを実装しました。
導入後の成果
海外の取引先が、時差を気にせず、自国通貨・母国語で製品情報を確認し、そのまま発注できる環境が整いました。アナログなメール対応が激減し、海外取引の受注率と業務効率が大幅に改善。BtoB-ECが、中小企業の海外販路開拓を支える強力な武器となった事例です。
事例5：メーカー｜「代理店販売モデル」の複雑な価格体系を自動化
導入前の課題
メーカーが全国の「代理店」に商品を卸すビジネスモデルでは、代理店のランクや地域ごとに異なる「掛け率（卸価格）」や「取引条件」が存在します。従来は、営業担当者がExcelの価格表を見ながら都度見積を作成しており、非効率かつ属人化していました。
EC-CUBEによる解決策
EC-CUBEに「代理店別アカウント管理機能」を独自に実装。代理店が自社のアカウントでログインすると、その代理店専用の掛け率が適用された価格が自動で表示される仕組みを構築しました。
導入後の成果
代理店は、営業担当者を介さずに24時間いつでも「自分たちの価格」で即時発注が可能になり、利便性が飛躍的に向上。メーカー側も、価格確認や見積作成の業務を大幅に削減できました。代理店との取引がスムーズになったことで、関係性が強化され、取引の継続率アップにも繋がりました。
成功事例に共通するEC-CUBEならではのポイント
これらの成功事例には、EC-CUBEだからこそ実現できた共通の要因があります。
1. 顧客の業務に合わせた「柔軟なカスタマイズ」
印刷業のオプション見積、医療業のロット管理、代理店販売の価格体系など、業界特有の「複雑な商習慣」に、標準機能の枠を超えて柔軟に対応できるのがオープンソースであるEC-CUBE最大の強みです。
2. 発注担当者に優しい「UI/UXの設計」
BtoB-ECの成功は「顧客（発注担当者）が使ってくれること」が全てです。特に「再注文機能」や「履歴管理」など、FAXや電話より「圧倒的に楽だ」と感じさせるUI/UXを設計できる自由度が、定着の鍵を握ります。
3. 基幹システムや外部ツールとの「連携（拡張性）」
EC-CUBEは「受注の入口」としてだけでなく、基幹システム（在庫・会計）や外部ツールと連携させる「ハブ」として機能します。
これにより「二重入力」を撲滅し、全社的な業務効率化を実現できます。
まとめ：EC-CUBEは「事業成長を支えるBtoB-EC基盤」
BtoB-EC構築において、EC-CUBEの「自由度」と「拡張性」は、他には代えがたい大きな魅力です。
今回紹介した事例のように、業界や規模を問わず、自社の強みやビジネスモデルに合わせた最適なシステムを構築し、導入効果を最大化することができます。
「FAXや電話受注のアナログ業務から脱却したい」
「自社独自の複雑な商習慣に合わせた仕組みが欲しい」
「将来の事業拡大や海外展開にも柔軟に対応できるEC基盤が必要だ」
そう考える企業にとって、EC-CUBEによるBtoB-EC構築は、事業成長を実現するための最適な選択肢となります。
投稿者プロフィール
- CEO
- 関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。
システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。
その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）
2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。
クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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