クーポン配布はECサイトでは当たり前？
売り上げアップの施策として、クーポンを配布しているECサイトはよく目にします。
以前はクーポン機能を実装するのに、それなrの予算が必要でしたが、だいぶ制作コストも下げられるようになったことも理由だとは思いますが、やはりクーポン配布後の売上が良いからだと思います。
また、新規会員獲得の為にもクーポンを利用しているサイトが増えたように思います。
無闇矢鱈にクーポンを配布していないか？
一昔前は、闇雲にクーポンを配布しているECサイトがほとんどだったように思います。
これは、システム側の問題もあります。
システムが柔軟なクーポン配布に対応していないと、必然と闇雲なクーポン配布にならざるを得ません。
ただ、当時はそれでもクーポン配布の効果はありませした。
最近は、ユーザの目も肥えて（というよりもクーポンに慣れてしまった）、クーポンの効果が薄れて来ています。
売れているECサイトは、クーポン配布のタイミングと配布先をしっかりと検討している。
以前は、闇雲に配布しても効果があったクーポンですが、最近はクーポンの配布タイミングと配布先の重要性がクローズアップされています。
既に、タイミングと配布先の重要性に気づいて、実践しているECサイト様は売上を上げています。
しかし、これにも限界が訪れています。
どうしても、システムでできることが限られているからです。
そこで、人工知能（AI）によるクーポン配布サービスが現れました。
人工知能（AI）によるクーポン配布
最近では、人工知能（AI）が各ユーザの行動を分析し、そのユーザに最適なクーポンを配布するサービスがあります。
以下が、AIによるクーポン配布の一例です。
- 購入を迷っていると思われるにユーザに、即時にクーポンを配布
- カートに商品を入れたがサイトを離脱した会員に対して、メールでクーポンを配布
- 新規会員登録を促す為に新規会員登録キャンペーン・クーポンを配布
- 今月が誕生月の会員にのみ誕生日クーポンを配布
- 前回購入商品の消費タイミングで再購入を促すクーポンを配布
- 昨年１年間で10万円以上購入頂いた会員に優遇クーポンを配布
- 先月3万円以上購入頂いた会員に優遇クーポンを配布
- 全会員に配布
など、人工知能AIを駆使すれば、上記のようなクーポン配布が可能です。
AIによるクーポン配布は「配布しないクーポン」
このサービスの何がスゴイかと言いますと、ユーザ１人１人の行動を分析し、「クーポンがあれば買うだろう人」にのみクーポンを配布することろです。
ユーザの中には「クーポンがなくても商品を買う人」もいます。
そういう人にまでクーポンを配布して、割引金額で購入して貰っていたのが、今までのクーポンです。
しかし、AIを利用したクーポン機能は「購入を迷っている人」にのみクーポンを配布することが可能です。
つまり、AIがECサイト上のユーザーの行動パターンから1人ひとりの「購買の迷い」を検知し、「クーポンを必要にしている人のみにクーポンを配布する」システムなのです。
「必要のない人には配布しないクーポン」
それがAIによるクーポン配布です。
AIによるクーポン配布の実例
AIクーポンを導入した結果、実績としては注文率（CV率）が導入前の約3倍に上がりました。
また、注文率がアップしただけでなく、「クーポンがなくても商品を買う人」にはクーポンを配布しないので、利益率もアップします。
イメージとしては以下をご覧下さい。
１）ユーザがサイトを回遊
ユーザがサイトを回遊している間、AIがそのユーザの行動を解析しています。
２）ユーザの行動を分析し、クーポンをプレゼントする旨をお知らせ。
ユーザの行動を解析し、そのユーザがクーポンを配布するに相応しいと判断すると、自動でクーポン・プレゼントの告知をします。
下の画像のように、ポップアップで表示されます。
３）クーポンがある旨は、常にサイトの下部左側に表示されている状態。
ポップアップを閉じても、サイトの左下にアイコンが表示された状態となります。
これにより、ユーザはクーポンがあることを意識しながら、サイトを回遊することになります。
↑このアイコンですね。
４）カートへ進むと、クーポンコードが表示。
ECサイト内を回遊し、いよいよユーザがカートページへ進むと、クーポンコードのポップアップが表示されます。
表示されたクーポンコードを入力すると、あらかじめ設定された割引が適用されます。
以上が、AIによるクーポン配布の一例です。
とても魅力的な機能ですよね。
AIクーポン導入には、EC-CUBEのカスタマイズが必要
大変魅力的なサービスですが、以下の2点が必要になります。
１）EC-CUBEにクーポン機能を実装する
現在、クーポン機能がない場合、まずクーポン機能をEC-CUBEに実装する必要があります。
２）人工知能AIクーポン配布サービスを契約する
事項知能AIクーポン配布機能はASPサービスを利用します。
その為、ASPサービスとの契約が必要となります。
人工知能AIを使ったクーポン配布にご興味のある方は、お気軽にご相談下さいませ。
投稿者プロフィール
- CEO
- 株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。
関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。
単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
■趣味・関心領域
BMW / WRC / ロードバイク / RIZIN / UFC / 大相撲
David Bowie / blur / MUSE / The Rolling Stones / XTC
機動戦士ガンダム（富野由悠季）
ベルセルク / 頭文字D / 進撃の巨人 / ジョジョの奇妙な冒険 / あしたのジョー
Mission: Impossible / Memento / ワイルド・スピード / ソナチネ
LOST / Game of Thrones / FRINGE / The Mentalist
上岡龍太郎 / ダウンタウン
