楽天市馬はよくキャンペーンをしています。
ポイントアップのキャンペーンであったり、割引のクーポンを配布したりしています。
私も楽天はよく利用しますので、キャンペーンを活用してポイントを貯めたり、割引で安く商品を購入しています。
ユーザにとってキャンペーンはとてもありがたいのですが、楽天ではバナー広告が多くて著しくユーザビリティを下げていることがよくあります。
下の画像はその例なのですが、両サイドにバナーが表示されいて、右側はなんとか問題ないのですが、左側のバナー軍がサイドメニューを覆い隠していてサイドメニューの表記を読むことができません。
画像の場合、ブランド名が記載されているのですが、なんのブランドなのか分かりません。
しかも、このバナーは消すことができないので、どうしようもありません。
ちなみに、表示しているモニター解像度は1366px*768pxです。
1366px*768pxは2018年9月時点で3割弱を占めますので、多くのユーザのパソコンでこのような表示になっているということです。
StatCounter Global Stats – Browser, OS, Search Engine including Mobile Usage Share
もちろん、これはバナー表示が悪いのですが、バナーを意識せずデザインしているサイト運営者側にも問題はあります。
楽天の場合、他のテナントでも欲しい商品は販売されていますので、ユーザはすぐにこのサイトを離脱して他のサイトに移ってしまいます。
ショップ側にとっては機会損失です。
デザインはECサイトにとって命です。
様々なデバイスがある現在、各ユーザ環境を意識してデザインしないと、売り上げを伸ばすことはできません。
投稿者プロフィール
- CEO
- 株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。
関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。
単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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