サイトには必ず目的（コンバージョン）がある
貴社のサイトの目的は何ですか？
おそらく、
- 問い合わせを増やしたい
- 資料請求を増やしたい
- 求人募集を増やしたい
- 会員を増やしたい
- メルマガ登録者を増やしたい
- 売り上げをアップしたい
などではないでしょうか。
サイトには必ず目的があります。
WEB業界ではその目的のことを一般的にコンバージョンと言います。
みんなコンバージョン向上の為にWEBサイトを作ったり、改善したりしています。
そして、コンバージョンを明確にした上で、そのコンバージョンを達成する為にサイトを制作・運営します。
- ターゲット顧客の明確化
- ターゲット顧客に最適なデザイン
- ターゲット顧客に最適な機能
- ターゲット顧客に最適な集客
サイトには継続的な改善が必要
サイトは作ったら終わりではありません。
むしろ、サイトができた時点からが本当のスタートです。
- 制作時に想定していたターゲット顧客は正しかったのか？
- デザインは効果があったのか？
- 機能は効果があったのか？
- 集客は効果があったのか？
上記を検証し、問題があれば改善する必要があります。
継続的なサイト改善はサイト成功の鍵となります。
ABテストとは
サイトを改善する為には検証をする必要があります。
有名な検証方法としてABテストがあります。
文字通り、AとBをテストして検証するものです。
ボタンの色でもクリック率は変わって来ます。
赤と青だとどちらがクリックされるのか？
そういった検証をABテストで行います。
ABテストは高価なイメージがある
ABテストは10年ほど前からありましたが、ABテストをする為のツールが大変高価でした。
予算が潤沢な大企業や大規模サイトであれば問題ありませんが、中小規模のサイトだと予算的に厳しく、ABテストを見送るケースが多々ありました。
その為、ABテストの提案をしても「どうせ高いんでしょ？」と言われることもしばしばあります。
Googleオプティマイズを使えば安価にABテストが可能
でも、ABテストが高価というお話はとうの昔の事となりました。
現在では、GoogleオプティマイズというGoogleが提供している無料のABテストツールがあります。
使いこなす為には若干の学習が必要になりますが、それほど難しくはありません。
それでも、自社でABテストを実施するのが大変ということであれば、お付き合いのある制作会社に依頼してサポートして貰えればいいだけです。
なといってもABテストツール自体は無料なので、昔よりは格安にABテストが実施できます。
どんどんABテストをして、よりコンバージョン率がアップrするようサイトを改善してください。
今のサイトの状況で満足してはいけません。
投稿者プロフィール
- CEO
- 株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。
関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。
単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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