エックスサーバーのメールが送信エラー。原因はブラックリスト(RBL)登録。

エックスサーバーから送信したメールがエラーで戻ってくる
1. outlook.comからの受信エラーメール
2. infoseek.jpからの受信エラーメール
マイクロソフトがブロックしている可能性
マイクロソフトはブロックしていなかった
1. マイクロソフトからのメール
エックスサーバーに問い合わせてみた
1. エックスサーバーからのメール
メールが送信エラーになるのは、ブラックリスト（RBL）が原因だった

エックスサーバーから送信したメールがエラーで戻ってくる

お客様より「送信したメールがエラーで戻ってくる」とご相談がありました。

エラー内容を確認したい為、戻ってきたメールを転送して頂きました。
outlook.com宛てのメールがエラーとなっていたようです。

outlook.comからの受信エラーメール

This is the mail system at host sv9999.xserver.jp.

I’m sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host
outlook-com.olc.protection.outlook.com[111.111.111.111] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [999.999.999.999] weren’t sent. Please contact
your Internet service provider since part of their network is on our block
list (S3150). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[XXXXXXXXXX.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL
FROM command)

ちなみに、調査中にinfoseek.jp宛てのメールもエラーで戻ってきたとご報告頂きました。

infoseek.jpからの受信エラーメール

This is the mail system at host sv9999.xserver.jp.

I’m sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host
3407be7ee4e82eb6c4d548a93d7a60.pamx1.hotmail.com[222.222.222.222] said: 550
5.7.1 Unfortunately, messages from [999.999.999.999] weren’t sent. Please
contact your Internet service provider since part of their network is on
our block list (S3150). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[XXXXXXXXXX.eop-eur06.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL
FROM command)

マイクロソフトがブロックしている可能性

マイクロソフトがブロックしている可能性が考えられる為、マイクロソフトに問い合わせしました。

マイクロソフト・アカウントにログイン後、問い合わせることが可能です。
新しいサポート要求：問題を説明してください

マイクロソフトはブロックしていなかった

翌日にマイクロソフトから返信がありました。
端的に言うと、ブロックはしていないとのことでした。。。

マイクロソフトからのメール

ご報告いただいた IP の調査を完了しましたのでご連絡いたします。以下に調査結果をまとめましたのでご覧ください。

緩和対象外
999.999.999.999
上記の IP アドレスをお調べいたしましたが、緩和処置の対象外となります。

以下のリンクでご紹介している Outlook.com のポリシー、プラクティス、およびガイドラインに準拠しているかどうか、お確かめくださいますようお願いいたします。
http://mail.live.com/mail/policies.aspx

当サポートにて、更なる調査をご希望の場合は、問題の詳細やエラーメッセージ等を記載のうえ、本メールにご返信ください。

Outlook.com では、配信状況にかかわらず、すべての送信者の方へ、Outlook.com ユーザーからの苦情の割合や送信元 IP の評価、Outlook.com におけるトラフィックなどを把握できる 2 つの無料プログラムへのご参加を推奨しております。

迷惑メールレポートパートナープログラム (JMRP):
Outlook.com ユーザーが受信したメールを迷惑メールとして報告した場合、本プログラムにご参加いただいている送信者様に指定いただいたメールアドレス宛に、メールのコピーが転送されます。本機能により、送信者は、迷惑メールとして報告された電子メールを識別することができ、送信するつもりでなかったメールのトラフィックを確認することができます。
迷惑メールレポートパートナープログラムへ登録するには、次の URL へアクセスしてください。http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts

Smart Network Data Services プログラム (SNDS) :
本プログラムでは、登録された IP アドレスから生成された苦情の割合や電子メールの件数など、トラフィックに関するデータを提供することにより、IP アドレスの正常性と評価を監視することできます。登録するには、http://postmaster.live.com/snds/ へアクセスしてください。

IP評価を維持したり、向上させるための確実な方法はございませんが、上記のプログラムを使用し、電子メールエコシステムの管理を行うことで、Outlook.com ユーザーへの配信をより確実にします。

この度は、お問い合わせいただき、ありがとうございました。

Outlook.com 配信サポート

エックスサーバーに問い合わせてみた

マイクロソフト側でブロックされていないということで、同様の問い合わせがないかをエックスサーバーに問い合わせてみました。
翌日、エックスサーバーのサポート担当から回答がありました。
（マイクロソフトもエックスサーバーもサポートがしっかりしてますね。）

エックスサーバーからのメール

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご連絡いただいた内容を拝見いたしましたところ
お客様がご利用のサーバーのIPアドレスが
『ブラックリスト』として登録されていることが原因で
メールの配送が拒否されている可能性が高いようでございます。

共有サーバーという性質上、お客様にお心当たりがなくとも、
他のユーザー様のメール送信の影響により
この度のようなケースが発生する場合がございます。

何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

■ブラックリスト(RBL)とは
———————————————————–
スパムメールを配信するサーバーをリスト化して
『ブラックリスト』(RBL)として公開しているサービスがございます。

メールの受信側のサーバーでそのようなブラックリストを参照して
メールをフィルタリングしているようでございます。
———————————————————–

つきましては、当サポートにて状況を確認いたしまして、
該当のブラックリストからの解除手続を進めてまいります。

ご不便をお掛けし恐縮ではございますが、
しばらくお時間を置いていただいてから
改めてメールの送信をお試しくださいますでしょうか。

なお、一般的にブラックリストでの登録を解除するまでには
通常なら5～7日程度の時間を要します。

ただ、それより長いケースもございますので
いつ頃解除されるかという正確なタイミングについては
確実なことはこちらにも判りかねますことを
ご了承くださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。