EC-CUBEイプシロン定期課金に登録しているクレジットカード番号が勝手に上書きされる

定期課金用クレジットカード番号が勝手に変わっているというお客様からのクレーム
定期課金の一般的な仕組み
EC-CUBEイプシロン定期課金ではクレジットカード番号が勝手に上書きされる
ユーザが登録したクレジットカード番号を勝手に上書きして問題にならない？
EC-CUBEイプシロン定期課金の仕様は特殊

定期課金用クレジットカード番号が勝手に変わっているというお客様からのクレーム

先日、EC-CUBEをお使いのECサイト様から「”定期課金用クレジットカード番号が勝手に変わっている”というクレームが複数寄せられている。至急調査して欲しい。」とご連絡を頂きました。

定期課金の一般的な仕組み

このECサイト様では、EC-CUBEにGMOイプシロンの決済サービスを導入しており、定期課金を利用しています。
定期課金は、定期注文やサブスクリプションと呼ばれるサービスに利用されます。
継続的かつ一定間隔に商品を発送したり、サービスを継続的に提供するようなECサイトに、定期課金の仕組みが必要となります。

定期的に（１ヶ月に１回など）課金を行う必要がある為、ユーザはクレジットカード番号を登録しておかなければいけません。
登録したクレジットカードから毎月引き落としがされます。

定期購入に関しては、詳しくは以下のコラムでご説明しています。

EC-CUBEでサブスクECは構築できる？向いているケースと考え方を解説

EC-CUBEでサブスクECを構築できるのかを解説します。定期購入サイトに向いているケース、設計時に考えたいポイント、一般的なECとの違いまで整理しました。

EC-CUBEイプシロン定期課金ではクレジットカード番号が勝手に上書きされる

このサイト様の決済プラグインは改修していません。
つまり、標準の状態で決済プラグインを使用していますので、トラブルの原因は決済プラグイン側だろうと推測しました。
その為、弊社でも調査を進めるが、イプシロンにも確認頂くようお伝えしました。

弊社で調査する中で、イプシロン定期決済プラグイン側に問題があると分かったのですが、同タイミングでイプシロンから回答がありました。

その回答は、定期決済用に登録されているクレジットカード番号と、都度決済で使用したクレジットカード番号が異なると、自動で定期決済に登録されたクレジットカード番号を上書きする仕様になっている。とのことでした。

「勝手に上書きする仕様？」
一瞬疑ったのですが、イプシロンからは不具合ではなく仕様との回答だったそうです。
（私は完全に不具合と思いますが。。。）
しかも、カード情報が勝手に上書きされないようにする為には、「接続仕様を参考にEC事業者自身が改修を行なってください」とのこと。

結局、ECサイト様から弊社に改修依頼を頂き、弊社にて決済プラグインを改修いたしました。

ユーザが登録したクレジットカード番号を勝手に上書きして問題にならない？

今回はECサイト様がユーザ（かなり多くの）に謝罪し一件落着しましたが、この仕様では大きなトラブルに発展してもおかしくないです。

疑問なのが、ユーザが登録したクレジットカード番号を”ユーザの同意なしに”勝手に上書きして良いものなのか？ということです。
倫理的にもですが、法律的にも問題ないのかな？？？

EC-CUBEイプシロン定期課金の仕様は特殊

EC-CUBEイプシロン定期課金の仕様は、他社に比べて特殊という印象を持っています。
確かに定期課金は利便性を考えれば考えるほど複雑になりがちです。
その為、割り切って作ることで結果的に特殊な仕様になったのかもしれません。
よく理解して利用しなければ、トラブルに発展しかねません。

そんなイプシロンの定期課金は下記コラムでご説明しています。

EC-CUBEイプシロン定期課金機能の仕様をご説明します

決済代行会社のGMOイプシロン株式会社GMOイプシロン株式会社は決済代行会社です。EC-CUBEに公式に対応していて、EC-CUBE用の決済モジュールを提供しています。ですので、イプシロンの決済をEC-CUBEに組み込むのは比較的簡...

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

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