ECサイトの売上アップしていますか？（集客）

唐突ですが、ECサイトの売上アップしていますか？
苦戦しているECサイト運営者様が多いのではないでしょうか。

新規顧客獲得の為の集客施策を実施していますか？

「インターネットでECサイトを開店したら、自動的にお客が来るはず」なんて思ってはいないでしょうか。

よく考えて頂きたいのですが、実店舗の場合、お店の前に必ず人は通ります。
人数の多い少ないはあるでしょうが、必ずお店に気付く人はいるでしょう。

でも、インターネットの場合、何もしなければ誰もECサイトに訪れることはありません。
大海原に浮いているボート並みに見つけて貰うのは困難です。

では、質問です。
あなたがECサイトで買物する時、どのようにしてECサイトを見つけますか？

・Googleで検索して
・どこかの広告バナーをクリックして
・ショッピングモールで
などが考えられますが、どれも集客活動をした結果です。

Google検索結果に上位表示する為には施策は必要です。
広告バナーを出稿するのにはお金が必要です。
ショッピングモールへ出店するのにお金は必要ですし、モール内検索結果の上位表示する為にも施策は必要です。

別に集客にお金を掛けろと言っている訳ではありません。
お金をかけず、自力で（でも大変な労力が必要）集客することは可能です。

まずは、インターネットでECサイトを構築したら、自動でお客様が訪れる。という認識は捨て去ることです。
そして、ECサイトの集客ほど困難なものはない。という認識に変えるべきです。

集客（その後の顧客囲い込み）の戦略を立案し、しっかり予算を割く必要があります。
お金がないのであれば、めちゃくちゃ勉強して自社リソースを使って集客活動する必要があります。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

■趣味・関心領域
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