D2Cとは？
D2Cは、Direct to Consumerの略称です。
Direct to Consumerの言葉通り、D2Cとは企業が自社商品を消費者へ直接販売することです。
従来であれば、広告代理店や小売店を介して商品を販売していましたが、D2Cではこれらを利用することなく自社で運営するECサイトやSNSで消費者とコミュニケーションを取り商品を販売します。
なお、ネットだけでなく直営店舗で販売することもD2Cに含まれます。
直接消費者に商品を販売することがD2Cなのか？
では、商品を直接消費者に販売するビジネスがD2Cなのでしょうか？
D2Cは自社が企画・開発した商品を自社が運営するチャネルで直接消費者に販売することを指します。
ですから、他社製品を仕入れて、直接消費者に販売するビジネスはD2Cではありません。
なぜD2Cが注目を浴びているのか？
D2C自体は新しいビジネスモデルはありません。
しかし、最近D2Cが注目を浴び出したのはなぜでしょうか？
インターネットメディア（主にSNS）が普及したことで、企業と消費者が直接コミュニケーションを取ることができたり、企業が消費者に直接商品を販売することが容易になりました。
それに加え、2020年からのコロナ禍によってD2Cを採用する企業が増えたことが、これほどD2Cが注目を浴びることになった訳です。
D2CとB2Cの違い
よくD2CとB2Cの違いが分からないという声を聞きます。
「企業と消費者の取引」という意味では両者に違いはありませんが、B2Cは単純に取引する対象を表しているに過ぎず、DC2は商品の企画・生産・販売の手法を表す言葉です。
B2Cビジネスの中にD2Cというビジネスモデルが存在していることになります。
D2Cの特徴
D2Cの特徴は、SNSなどのネットメディアを通じて消費者と直接コミュニケーションが取れることです。
そのことは以下の特徴を生み出します。
- 商品の企画・開発段階で消費者の意見や要望を聞くことができ、オリジナリティのある商品開発が可能。
- 商品の製造過程を消費者に見て貰うことで企業と商品に愛着・共感を持って貰い易い。
- 直接コミュニケーションが取れる為、顧客ロイヤリティの向上・消費者のファン化がし易い。
- 販売で関係が完結するのではなく顧客と末長い関係を築くことができる為、LTV（顧客生涯価値）を高めることができる。
- 中間コストが削減できる為、商品の低価格化が可能。
- 顧客と末長い関係を続けることが可能な為、データの蓄積が可能でデータ分析し易い。
D2Cの市場規模
D2Cの市場規模は2021年現在は2.4兆円と試算されており、2025年には3兆円に達すると予想されています。
コロナ禍の影響が市場拡大にどれくらいのインパクトがあるかは不明ですが、上記予想よりも市場が拡大する可能性は十分にあります。
D2Cの成功事例
最後に、海外のD2Cの成功事例をご紹介します。
Glossier（グロッシアー）
ニューヨーク発のコスメブランド「Glossier（グロッシアー）」。
Glossierは、ファッション雑誌VOGUEのスタイリングアシスタントだったエミリー・ウェイス（Emily Weiss）が立ち上げたブログ｢Into The Gloss｣が美容好きの間で人気になったのがきっかけで、自社ブランドを立ち上げました。
また、InstagramのインフルエンサーやセレブがGlossierを使った写真を投稿することで、一挙に拡散されました。
2018年の売上は1億ドルを超え、2019年には5つのポップアップ・ストアを開いています。
Birdy Grey（バーディ・グレイ）
ブライズメイドのドレスを販売する「Birdy Grey（バーディ・グレイ）」
一度しか着ないドレスに100ドル以上払うのは馬鹿げているとの考えから一律99ドルで販売。
Instagramを活用する戦略で2018年には200万ドルの収益を上げています。
Prose（プローズ）
髪質や用途に応じてパーソナライズできるヘアケアブランド「Prose（プローズ）」。
オンライン・カウンセリングの診断結果を元に顧客のニーズや悩みに最適な製品を提案。
2019年カウンセリング数は100万件を超え、売上5000万ドルを超える。
投稿者プロフィール
- CEO
- 株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。
関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。
単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
■趣味・関心領域
BMW / WRC / ロードバイク / RIZIN / UFC / 大相撲
David Bowie / blur / MUSE / The Rolling Stones / XTC
機動戦士ガンダム（富野由悠季）
ベルセルク / 頭文字D / 進撃の巨人 / ジョジョの奇妙な冒険 / あしたのジョー
Mission: Impossible / Memento / ワイルド・スピード / ソナチネ
LOST / Game of Thrones / FRINGE / The Mentalist
上岡龍太郎 / ダウンタウン
