受注・データ基盤シリーズ 第1回
この記事でわかること
商品マスタは、BtoB-ECでも受注業務でも「最初に整えるべきデータ」です。ここが乱れていると、受注ミス・検索漏れ・属人化が起き、その上に何を載せても安定しません。本記事では、商品マスタとは何か、卸・メーカーのBtoB受注でなぜ最初に整えるべきか、整った商品マスタがEC・検索・そして将来のAI活用の土台になる理由、整備のチェックポイントまでを解説します。
「商品マスタを整えたい」。そう思っても、いざ自社の状況を見ると、こんな状態になっている会社は少なくありません。
- 商品名や型番の表記がばらばら
- Excelが何個もあって、どれが最新か分からない
- 同じ商品が、いくつも重複して登録されている
もし心当たりがあれば、それは珍しいことではありません。そもそも商品マスタとは、商品コード・商品名・型番・価格・単位などを一元管理する「商品の台帳」です。ここが乱れると、受注ミスや属人化の原因になります。商品マスタは、受注・データ基盤の一番下の土台にあたる部分です。この記事では、そこからどう整えていくかを順に見ていきます。
商品マスタとは（BtoB受注での役割）
商品マスタとは、自社が扱う商品の情報を、一意に、統一されたルールで管理する「商品の台帳」です。型番・商品名・カテゴリ・入数や単位・価格の基準・状態（取扱中／終売）などをまとめて管理します。
| 商品マスタの主な項目 | 例・役割 |
|---|---|
| 商品コード | 商品を一意に特定する社内の基準コード。基幹連携のキーになる |
| 商品名・型番 | 表記ルールを統一して管理（旧品番の扱いも決めておく） |
| JAN・メーカー品番 | 外部コード。仕入先・取引先とのやり取りで使う |
| カテゴリ・ブランド | 検索・絞り込み・分類のために整理する |
| 販売単位・入数 | ケース／バラ、入数。数量の取り違えを防ぐ |
| 状態（取扱中／終売） | 売ってよい商品かどうかを管理する |
受注・出荷・請求・在庫・EC——受注まわりのあらゆる業務は、この商品マスタを起点に動きます。BtoB取引では、取引先ごとの掛率も、在庫や納期の回答も、受注履歴の集計も、すべて「どの商品か」が正確に特定できて初めて成り立ちます。商品マスタは、受注・データ基盤の一番下の土台です。
商品マスタが乱れていると何が起きるか
卸・メーカーの現場では、商品マスタが次のような状態になっているケースが少なくありません。そして、その乱れは受注業務に具体的な支障として表れます。
| 商品マスタの乱れ | 受注業務で起きること |
|---|---|
| 型番・商品名の表記がばらばら（全角/半角、スペース、旧品番混在） | 検索で見つからない・重複登録される。同じ商品が別物として扱われる |
| 同じ商品が複数のExcel・システムに別々に存在 | どれが正しいか分からず、担当者しか判断できない（属人化） |
| 入数・単位（ケース／バラ）の管理が曖昧 | 数量の取り違え・誤発注・出荷ミスにつながる |
| 終売・廃番の情報が更新されない | 売れない商品を受注してしまう・欠品対応が後手に回る |
| 商品コードの体系が統一されていない | 基幹システムや取引先とのデータ連携が成立しない |
なぜ「最初に」整えるべきなのか
受注・データ基盤を整えるとき、商品マスタを最初に手をつけるべき理由は明確です。ほかのデータが、すべて商品マスタに紐づくからです。
- 取引先別の掛率・価格は「商品」に対して設定する
- 在庫・納期は「商品」ごとに管理する
- 受注履歴は「どの商品を・いくつ」で記録される
- 基幹システムや帳票との連携キーも「商品コード」になる
つまり、商品マスタが乱れたまま掛率や在庫や受注の仕組みを作っても、土台がぐらついているので、後から必ず作り直しになります。順番として、商品マスタが先。ここが整っていれば、その上に載せる仕組みは驚くほど安定します。
商品マスタの整備から相談したい方へ
「型番がばらばら」「複数のExcelに散らばっている」——現状の商品データを見せていただければ、どこから整えるべきか、BtoB-EC構築とあわせてご提案します。まずは現状の棚卸しからご相談いただけます。
整った商品マスタの条件
「整った商品マスタ」とは、具体的には次の条件を満たす状態です。自社の商品データが当てはまるか、確認してみてください。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 一意性 | 1商品＝1レコード。重複がなく、商品コードで一意に特定できる |
| 表記の統一 | 商品名・型番の表記ルールが統一されている（全角半角・スペース・旧品番の扱い） |
| 分類の整理 | カテゴリ・ブランド・シリーズなどで整理され、検索・絞り込みができる |
| 単位・入数の明確化 | 販売単位（ケース／バラ）と入数が正しく管理されている |
| 状態管理 | 取扱中・終売・廃番などのステータスが更新されている |
| 更新ルール | 誰が・いつ・どう更新するかが決まっていて、最新が保たれる |
特に見落とされがちなのが、最後の「更新ルール」です。一度きれいに整えても、更新の仕組みがなければ、時間とともにまた乱れます。整備とは、一度整えることではなく、整った状態を保ち続けられるようにすることです。
そしてもう一つ大切なのが、「誰が更新するか」です。多くの会社では、営業・受注・商品管理・情報システムなど複数の部門が商品マスタに関わります。ここで「誰でも更新できる」状態になっていると、また表記や重複が乱れていきます。更新の責任者と承認のルールを決めておくことも、商品マスタ整備の重要なポイントです。
商品マスタが整うとできること（EC・検索・分析）
商品マスタが整うと、受注業務の足元が安定するだけでなく、その先の活用の幅が広がります。
- EC：取引先が商品を探しやすくなり、誤発注が減る。会員別価格や表示制御も、商品マスタが正確だからこそ成立する
- 検索・集計：「どの商品がいつ・いくつ売れたか」を正確に集計・分析できる
- 基幹連携：商品コードが統一されていれば、販売管理・在庫管理とのデータ連携がスムーズになる
- 将来のAI活用：整った商品マスタは、類似商品の提案や問い合わせへの自動回答といった活用を検討する際の土台になる
商品マスタを整える価値は、いますぐの受注業務の改善（ミス削減・検索性の向上・属人化の解消）にそのまま表れます。そして、整ったデータは、将来AIを活用する段になっても、そのまま土台として生きてきます。
BtoB-ECは商品マスタを「生きた状態」で保つ仕組み
商品マスタは、一度整えて終わりではありません。新商品の追加、価格改定、終売——商品情報は日々変わります。問題は、この更新をどう回し続けるかです。
BtoB-ECを導入すると、受注の入り口が商品マスタに直結するため、マスタを常に最新に保つ動機と仕組みが生まれます。マスタが古いと受注に支障が出るので、自然と更新されるようになる。受注をWeb化することは、商品マスタを「生きた状態」で保ち続けることでもあります。これが、BtoB-ECが単なる受注窓口ではなく、受注・データ基盤になる理由のひとつです。
自社の受注・データ基盤が今どういう状態か、全体像を確認したい方は、シリーズの親記事「AI活用の前に整えるべき受注・データ基盤とは」もあわせてご覧ください。サンクユーでは、受注・データ基盤の現状を10項目で整理する診断も試験的に用意しています。
あわせて読まれています
よくある質問
商品マスタと商品データベースは何が違うのですか？
ほぼ同じ意味で使われることが多いですが、「商品マスタ」は、受注・在庫・請求など複数の業務が共通で参照する“基準となる商品情報”を指すニュアンスが強い言葉です。大切なのは呼び方ではなく、商品情報が一意に・統一されたルールで管理され、社内のどの業務から見ても同じ商品を正しく特定できる状態になっているかどうかです。
商品数が多く、型番もばらばらです。それでも整備できますか？
可能です。商品数が多い・表記が乱れているケースこそ、整備の効果が大きい対象です。実務では、いきなり全商品を完璧にするのではなく、よく出る商品から優先的に整える・表記ルールを決めて統一する・重複を統合する、といった手順で段階的に進めます。現状の商品データを拝見した上で、現実的な進め方をご提案します。
Excelで管理したままでも、AIや分析に使えますか？
Excelそのものが悪いわけではありません。問題は、複数のExcelに同じ商品が別々に存在したり、表記が統一されていなかったりする状態です。まずは一元化と表記の統一が前提になります。整っていれば、Excelのデータでも検索・集計・連携に使えますし、将来のAI活用の土台にもなります。逆に、乱れたままでは、どんなツールを使っても正確な結果は得られません。
商品マスタの整備だけを依頼することもできますか？
ご相談いただけます。BtoB-EC構築とあわせて整備するケースが多いですが、まず現状の商品データを整理したい、という段階からのご相談も歓迎です。整った商品マスタは、EC以外の受注・在庫・請求業務にも効くため、EC導入前の準備としても意味があります。現状を拝見し、必要な範囲をご提案します。
商品マスタと品目マスタは違いますか？
呼び方の違いで、指すものは近いです。「品目マスタ」は製造業でよく使われ、原材料・部品・仕掛品なども含めた”扱う品目”全体を管理するニュアンスがあります。「商品マスタ」は、そのうち販売する商品を指すことが多い言葉です。どちらの場合も大切なのは、コード体系と表記が統一され、社内のどの業務から見ても同じものを一意に特定できる状態になっているかどうかです。
商品マスタの整備・BtoB-ECについてご相談ください
「商品データがばらばらで、どこから手をつければよいか分からない」「BtoB-ECを機に受注データを整えたい」——EC-CUBE構築・BtoB-EC専門として、商品マスタの棚卸しから、EC構築・基幹連携までを一貫してお手伝いします。まずはお気軽にご相談ください。
投稿者プロフィール
- CEO
- 株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。
関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。
単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
■趣味・関心領域
BMW / WRC / ロードバイク / RIZIN / UFC / 大相撲
David Bowie / blur / MUSE / The Rolling Stones / XTC
機動戦士ガンダム（富野由悠季）
ベルセルク / 頭文字D / 進撃の巨人 / ジョジョの奇妙な冒険 / あしたのジョー
Mission: Impossible / Memento / ワイルド・スピード / ソナチネ
LOST / Game of Thrones / FRINGE / The Mentalist
上岡龍太郎 / ダウンタウン
