ECサイトのユーザにとって初回購入の心理的ハードルが高い
ECサイトでは新規会員獲得に最もコストが掛かります。
言い換えれば、ユーザにとっては初めて購入する行為はハードルが高い行為となります。
初回購入はECサイトに対する信頼性も未知な状態ですし、会員情報を入力しないといけないです。
ましては初めて利用するサイトで決済をすることは心理的ハードルが高くならざるを得ません。
ECサイトとしては初回購入をして貰うことがサイト運営の成功の鍵を握っている
ECサイトにとって、新規顧客を増やすことがECサイトの成功の鍵です。
もちろん、リピート購入回数を増やすことや客単価を上げることも大事な施策に変わりはありませんが、新規顧客が増えないとサイト全体の売り上げを底上げするのは難しくなってきます。
その為、ECサイトでは初めて注文して貰う為の工夫が必要になってきます。
初回購入の場合に割引を適用する
EC-CUBEでは会員登録時にポイントを付与することができます。
これも初回購入を促す施策のひとつですね。
たまにECサイト事業者様から頂くのが初回購入時に割引を適用したいというご相談です。
ざっくりとしたEC-CUBEカスタマイズ内容を書きますと以下のようになります。
- 注文があった際に、初回注文かをチェック
- 初回注文であれば、カートの商品合計金額から3％値引きをする
- お客様は3%値引きされた金額で注文を完了する
- 注文メールに初回割引した旨を記載
- 管理画面＞注文管理＞注文詳細に初回割引の項目追加
- マイページ＞注文履歴＞注文詳細に初回割引の項目追加
ちなみに、注文確認画面は以下のようになります。
EC-CUBEに会員登録ポイント機能があるものの、意外にご相談の多いカスタマイズです。
もし魅力的に感じるようでしたら、弊社までお気軽にご相談くださいませ。
投稿者プロフィール
- CEO
- サンクユーのブログのユーザーCEOの紹介文。
改善点があれば教えて。
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株式会社サンクユー 代表取締役CEO。
基幹システム開発とEC構築の両領域に精通。
関西大学卒業後、東証プライム上場ゼネコンにて人事総務を経験後、システムベンダーへ転職。
IBM AS400による金融・物流・販売管理・経理・人事システムの開発に従事し、台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を軸とする。
その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
組織改革にも携わり、20名から60名規模への拡大を実現（退任時：常務取締役）。
2008年にサンクユーを創業、2010年に法人化。
クライアントの業界・商材・顧客理解を基に、成果につながるWEB・ECサイト構築を得意とする。
NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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