EC-CUBEにサジェスト機能を導入したら売上がアップした
下記のコラムで、ECサイトにおける検索機能は売上を左右することをご説明しました。
検査機能は商品を見つけ易くするだけでなく、ユーザーが気づかないことを気づかせることで潜在ニーズを引き出すことができます。
その結果、売上アップに繋がります。
先日、EC-CUBEにNaviPlusサーチ導入後の3ヶ月で売上が20%アップしました。
NaviPlusサーチ – サイト内検索サービス
NaviPlusサーチがどのような動作をするかをキャプチャ画像を交えてご紹介致します。
（画像クリックで大きな画像が表示されます）
サジェスト検索機能の動作
それでは、サジェスト検索機能をご説明します。
通常時（未入力状態）
通常時の状態です。
検索窓には何も入力されていませんし、カーソルも配置されていません。
ひらがなを入力
ひらがなを入力した場合の所動です。
検索窓に「なし」と入力しました。
すると「なし」に紐づく商品の候補が表示されます。
検索窓下には候補となる商品名が表示。
商品名の上にカーソルを持っていくと、左側が展開され検索結果が表示されます。
検索結果の内容は「商品画像＋商品名＋コメント」が表示され、大変視認性が高いです。
ページ移動をすることなく、どのような商品かを理解することができます。
カタカナを入力
次はカタカタで「ナシ」と入力してみます。
さきほどのひらがなの「なし」と同じサジェスト・キーワードが表示されています。
NaviPlusサーチでは表記ゆれの対応がされています。
漢字を入力
漢字で「梨」と入力してみました。
「なし」「ナシ」よりも「梨」は具体性を持つ為にサジェスト候補は少なくなります。
英字を入力
最後に英字で「nasi」と入力。
英字の場合、「なし」「ナシ」と同じ結果になりました。
サジェスト機能導入による効果
サジェスト機能を実装してから3ヶ月が経過し、売上が20%アップしました。
NaviPlusサーチを導入したことで、キーワード検索回数が増え、商品ページへのアクセス数も増加しました。
その為、
- ユーザーが見つけたい商品が確実に見つけられるようになった。
- 検索機能向上かによって、ユーザーの潜在ニーズを引き出し商品購入に繋がった。
と思われます。
NaviPlusサーチは高機能な検索強化ASP
今回EC-CUBEに導入した検索サジェストはNaviPlusサーチです。
NaviPlusサーチ – サイト内検索サービス
NaviPlusサーチは、ECサイトに設置できる検索エンジンASPサービスです。
NaviPlusサーチを導入する為には、EC-CUBEを大幅にカスタマイズする必要があります。
大きく変わるのは商品一覧ページの表示方法です。
通常はEC-CUBE内の商品データを元に商品一覧ページを表示します。
NaviPlusサーチを導入すると、NaviPlusシステム内の商品データを元に商品一覧ページを表示するようEC-CUBEを改修しなければいけません。
NaviPlusサーチ導入前
NaviPlusサーチを導入する前の処理です。
商品一覧ページを表示する際、一覧ページ用プログラムがEC-CUBE内データベースから商品情報を取得し、商品一覧ページを生成します。
NaviPlusサーチ導入後
NaviPlusサーチを導入後の処理です。
商品一覧ページを表示する際、一覧ページ用プログラムがナビプラスから商品情報を取得し、商品一覧ページを生成します。
EC-CUBEの改修工数は発生しますが売上をアップさせることは間違いありませんので、コストを投下する価値のある改修です。
投稿者プロフィール
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サンクユーのEC-CUBE先生。
EC-CUBEのカスタマイズをし出して早15年。
難易度の高いカスタマイズもお任せ。
２系、3系、4系すべて対応可能。
実はjavaでの業務システム開発がエンジニア人生のスタート。
PHP、Perl、フロントエンド開発、Movable Type、Wordpressも得意という万能エンジニア。
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