2022年に特定商取引法が改正された
2022年（令和4年）6月1日、特定商取引法の改正が施行されました。
ECサイトの注文者が分量、販売価格、支払時期・方法、引渡時期、返品方法、販売期間の6項目を簡単にECサイトの注文確認画面で確認できるようにしなければなりません。
通販事業者の皆さんへ 最終確認画面や申込書面の表示方法の参考となる資料を掲載しています。 | 消費者庁
上記資料を転記したのが下表です。
これらの情報をカートの最終確認画面に表示しなければいけません。
| ①分量 | 商品の数量、役務の提供回数等のほか、定期購入契約の場合は各回の分量も表示 |
|---|---|
| ②販売価格・対価 | 複数商品を購入する顧客に対しては支払総額も表示し、定期購入契約の場合は2回目以降の代金も表示 |
| ③支払の時期・方法 | 定期購入契約の場合は各回の分量も表示 |
| ④引渡・提供時期 | 定期購入契約の場合は次回分の発送時期等についても表示(顧客との解約手続の関係上) |
| ⑤申込みの撤回、解除に関すること | 返品や解約の連絡方法・連絡先、返品や解約の条件等について、顧客が見つけやすい位置に表示 |
| ⑥申込期間(期限のある場合) | 季節商品のほか、販売期間を決めて期間限定販売を行う場合は、その申込み期限を明示 |
特定商取引法改正後のECサイトの最終確認画面
特定商取引法が改正されたことで、ECサイトの注文確認画面を改修する必要がありました。
各ECサイトがどのように改修したのか見てみます。
ZOZOTOWN
それでは、ZOZOTOWNから見ていきましょう。
最終確認画面
ZOZOTOWNの最終確認画面です。
キャプチャに振っている番号は上表の番号に該当します。
（⑥は期間限定販売商品に関する情報なので、今回表示しているECサイトを見つけることができませんでした。）
返品に関する情報が最終確認画面にはありませんが、「返品について」というリンクで別ページに誘導しています。
最終確認画面にすべてを記載しなくても、別ページへ誘導することで情報を提示することも可能です。
BEAMS
続きましてBEAMSです。
最終確認画面
BEAMSの最終確認画面です。
BEAMSも返品に関する情報は別ページへ誘導しています。
楽天市場
３サイト目は楽天です。
最終確認画面
楽天市場の最終確認画面です。
楽天市場の特商法に基づく表示・返品特約等のポップアップ画面
楽天は返品に関する情報はポップアップ画面で表示する仕様となっています。
Amazon.co.jp
４サイト目はAmazonです。
最終確認画面
Amazon.co.jpの最終確認画面です。
返品に関する情報はページ下に記載してます。
Amazonは1ページで完結する仕様です。
HMV
最後はHMVです。
HMV&BOOKS online – 本・CD・DVD・ブルーレイ・ゲーム・グッズの通販専門サイト
最終確認画面
HMVの最終確認画面です。
HMVもAmazonと同様、返品に関する情報はページ下に記載しており、1ページで完結する仕様です。
投稿者プロフィール
- CEO
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関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。
システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。
その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）
2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。
クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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