取引先ごとの価格設定が複雑な会社がWeb化で改善できること

価格設定が複雑な会社ほど受注業務が重くなりやすい
価格確認が増えると何が起こるのか
よくある状態は「価格を知っている人しか回せない」こと
価格確認の負担は、件数が増えるほど重くなる
Web化で改善できるのは「価格確認の構造」
価格が複雑でも、全部を一気に整理しなくてよい
価格設定の複雑さは、Web化で「見える化」しやすくなる
ただし、価格設定が複雑な会社ほど事前整理が必要
価格設定が複雑な会社ほど、Web化の効果は大きい
まずは価格ルールの整理から始めませんか

価格設定が複雑な会社ほど受注業務が重くなりやすい

法人取引では、取引先ごとに価格条件が異なることが珍しくありません。

A社は7掛け
B社は商品ごとに契約単価が違う
C社は数量によって価格が変わる
一部商品だけ特別単価がある

こうした価格設定は、取引上必要なものです。
一方で、受注業務の現場では大きな負担になりやすいです。

なぜなら、注文を受けるたびに「この取引先のこの商品の価格はいくらか」を確認する必要があるからです。

価格確認が増えると何が起こるのか

価格設定が複雑な会社では、注文受付のたびに次のような作業が発生します。

取引先ごとの掛率を確認する
契約単価表を確認する
数量条件を確認する
営業に確認する
例外対応の有無を確認する

この確認が増えると、現場では次の問題が起こりやすくなります。

処理に時間がかかる
担当者によって判断が変わる
入力ミスや価格ミスが起きる
営業や事務の負担が増える

つまり、価格設定が複雑であること自体が問題なのではなく、価格確認を人の記憶や判断に頼っていることが問題です。

よくある状態は「価格を知っている人しか回せない」こと

価格条件が複雑な会社では、長く担当している人ほど多くのルールを把握しています。

この取引先は特別単価がある
この商品だけ例外価格になっている
このケースは営業確認が必要

こうした情報が頭の中にある状態では、担当者がいないと処理が止まりやすくなります。
価格の複雑さは、そのまま属人化にもつながります。

価格確認の負担は、件数が増えるほど重くなる

1件だけなら確認できることでも、受注件数が増えると話は変わります。

毎回価格を確認する
間違いがないか見直す
不明点があれば営業に確認する

この流れが積み重なると、営業や事務が本来の仕事に時間を使えなくなります。
特にリピート注文が多い会社では、「また同じ確認をしている」状態になりやすいです。

Web化で改善できるのは「価格確認の構造」

価格設定が複雑な会社がWeb化で改善できる最大のポイントは、価格確認の仕組みを変えられることです。

たとえば、法人向けの受注サイトでは、次のような設計が可能です。

取引先ごとにログイン後の価格を出し分ける
契約単価を商品ごとに反映する
数量条件に応じて価格を自動計算する
一部商品のみ特別価格を表示する

これにより、担当者が毎回価格表を探して確認する必要が減ります。

価格が複雑でも、全部を一気に整理しなくてよい

ここで「うちは価格ルールが複雑すぎるから無理では」と感じる方もいるかもしれません。
しかし、最初から全部を完璧に整理する必要はありません。

たとえば、

定番品だけ先に価格表示する
価格ルールが明確な取引先から始める
特別価格の少ない商品群から整える

という進め方も可能です。

重要なのは、今の複雑さをそのまま放置するのではなく、どこから整理すれば効果が出やすいかを考えることです。

既製品の受注システムが合わない会社が見直すべきポイント

既製品の受注システムが合わないと感じるのはなぜか受注業務を効率化したいと考えたとき、まずは既製品の受注システムを検討する会社は多くあります。比較的早く導入できそう費用が分かりやすい必要な機能がひと通り揃っていそうこ...

価格設定の複雑さは、Web化で「見える化」しやすくなる

価格ルールが人の頭の中にある状態では、会社全体で共有しにくくなります。
一方、Web受注化を進めると、価格ルールを仕組みに載せるため、自然と整理が進みます。

たとえば、

どの価格ルールが標準か
どの価格が例外か
どの条件が手修正対象か

が見えやすくなります。

この「見える化」だけでも、受注業務の安定性はかなり上がります。

ただし、価格設定が複雑な会社ほど事前整理が必要

価格設定が複雑な会社がWeb化するときに注意したいのは、単に「得意先別価格表示機能」を付ければよいわけではないという点です。

まず整理すべきなのは、次のような内容です。

掛率と契約単価の関係
数量条件の有無
例外価格の扱い
期間限定価格の扱い
営業判断が必要なケース

これを整理せずに進めると、画面上の価格と実際の運用がずれてしまい、かえって混乱することがあります。

価格設定が複雑な会社ほど、Web化の効果は大きい

一見すると、価格が複雑な会社ほどWeb化が難しそうに見えます。
実際、設計は簡単ではありません。

ただし、そのぶん改善効果も大きいです。

価格確認の時間を減らせる
営業確認の回数を減らせる
ミスを減らせる
属人化を減らせる
再注文をしやすくできる

つまり、今まさに価格確認に時間を取られている会社ほど、改善余地が大きいということです。

FAX・メール受注のWeb化や法人向け受注サイトについては、こちらもご覧ください。
FAX・メール受注のWeb受注化サービスを見る

法人向け受注サイトの費用感｜何にコストがかかるのか

法人向け受注サイトの費用はなぜ幅が大きいのか法人向け受注サイトを検討すると、多くの会社が最初に気にするのが費用です。どれくらいの予算が必要なのか安いシステムでも十分なのか何にコストがかかるのか分からない実際、法人向...

まずは価格ルールの整理から始めませんか

「価格設定が複雑でWeb化が難しそう」
「どこまで自動化できるのか分からない」
「価格確認の負担を減らしたい」

そのような段階でも問題ありません。

サンクユーでは、現状の価格ルールや受注フローを整理し、どこから仕組みに載せるべきかを一緒に考えます。

構想段階でもご相談いただけます。
法人向け受注業務の効率化について相談する

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

■趣味・関心領域
BMW / WRC / ロードバイク / RIZIN / UFC / 大相撲
David Bowie / blur / MUSE / The Rolling Stones / XTC
機動戦士ガンダム（富野由悠季）
ベルセルク / 頭文字D / 進撃の巨人 / ジョジョの奇妙な冒険 / あしたのジョー
Mission: Impossible / Memento / ワイルド・スピード / ソナチネ
LOST / Game of Thrones / FRINGE / The Mentalist
上岡龍太郎 / ダウンタウン