EC-CUBEの注文完了画面で新規会員登録をすすめる

EC-CUBEには会員購入・非会員購入がある
会員購入・非会員購入のメリット・デメリット
非会員購入は一定数ある
非会員購入後の購入完了画面で新規会員登録を促す

EC-CUBEには会員購入・非会員購入がある

EC-CUBEには会員購入と非会員購入があります。

会員購入とは会員としてログイン後に購入することを言います。
もちろん、会員となる為にはECサイト上で新規会員登録をしなければいけません。

一方、非会員購入とは会員にならずに購入することを指します。

会員購入・非会員購入のメリット・デメリット

会員購入のメリット

会員購入のメリットとしては、会員登録をして入れば、注文の度に個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど）を入力する手間が省けます。
注文前にログインすれば、サイト内に保持されている個人情報を自動で補完してくれるからです。

会員購入のデメリット

会員情報の流出のリスクがあるくらいでしょうか。
ただ、会員登録していなくても、注文情報には個人情報は含まれます。
注文情報には商品の発送先（住所、氏名、電話番号）が含まれているわけですから。

会員情報が流出するということは、注文情報も流出する訳で、会員登録していようがいまいがリスクは同等と言えます。

非会員購入のメリット

1回きりの注文であれば、会員登録する必要はありません。
大抵、新規会員登録の際に入力する情報はプラスαがある訳ですから、1回しか利用しないECサイトであれば登録する必要はありません。
ただし、これはメリットと言う訳ではありませんが。

正直、非会員購入のメリットは見当たりません。
会員登録しなければ、会員情報はサイト内に保持されません。
注文情報だけが保持されることになりますので、情報漏洩のリスクをほんの少し軽減できる程度ではないでしょうか。

非会員購入のデメリット

ECサイトを複数回利用するなら、非会員購入は都度個人情報を入力しなければいけないので大変手間です。

以上となります。
そもそも、情報流出が前提のメリット・デメリットとなっていますが、情報流出の確率は低いです。
ということは、非会員のデメリットの方が大きいと感じます。

非会員購入は一定数ある

とは言え、慎重な方は会員登録することを躊躇しがちです。
その為、どのECサイトでも非会員購入は一定数存在します。

数は少ないとは言え、まだまだ個人情報漏洩は発生しています。
大切な情報が漏れるリスクから少しでも逃れたいという気持ちは十分理解できます。

非会員購入後の購入完了画面で新規会員登録を促す

しかし、ECサイト側としては1人でも多くの方に会員になって貰いたいと考えています。
そこで、非会員で購入した際に最後に表示される画面＝購入完了画面に新規会員登録を促すようにすれば、会員登録率はアップします。

なぜなら、注文時に入力する情報はほとんどが会員登録に必要な情報ですから、「もう1つボタンさえクリックすれば会員登録できますよ」「注文時に入力した情報で簡単に会員登録することが可能ですよ」と訴えれば、非会員で購入した方の何名かは会員登録します。

非会員購入が多いECサイト様、新規会員を獲得したいと思っているECサイト様はぜひ検討してみては如何でしょうか。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

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