EC-CUBEのカートから商品が削除されるのを防ぐ方法

ECサイトのカートページで商品を削除することはよくある
ECサイトとしてはユーザーに商品を削除して貰いたくない
カートから商品を削除する際にECサイトとしてできる対策
1. 削除する際に在庫数を通知し削除をとどまらせる
2. 削除した商品をお気に入りボックスに入れて貰うよう促す

ECサイトのカートページで商品を削除することはよくある

ECサイトを利用していて、欲しい商品がたくさんあり買い物カゴへついつい追加する経験をしたことはあるかと思います。

私もざっくりとした意識でECサイトを利用していると、気づくと買い物カゴに大量の商品が入っていることがあります。
例えば、今まで以下のような経験をしたことがあります。

「白いオーバーサイズのTシャツが欲しい」という思いでECサイトで商品を探してていると、カートに大量の白Tシャツが入っていた
レコメンドされた商品が好みにドンピシャで気づくと、たくさんの商品が買い物カゴに入っていた

このような時は、予算内に収まるように買い物カゴから商品を削除するか、よほど購入したいと思えば予算を上乗せします。

ECサイトとしてはユーザーに商品を削除して貰いたくない

一方、ECサイト事業者としてはカートから商品を削除して貰いたくないです。
ユーザーが商品を削除することは売上が減るので、当たり前ですよね。

しかし、ユーザーは買い物をする時は予算を決めているものです。
予算内に収まるように商品をカートで選別することは仕方ないことです。

カートから商品を削除する際にECサイトとしてできる対策

では、ユーザーが商品を削除することを、ECサイトはみすみす見逃すしかないのでしょうか？
買い物カゴから商品を削除する際に、何か対策ができないのでしょうか？

弊社では以下の２つの対策をEC-CUBEに実装いたしました。

削除する際に在庫数を通知し削除をとどまらせる

まず１つ目の対策として、買い物カゴから商品を削除しようとした際に、現在の在庫数を表示するようにしました。
大量に在庫がある場合は有効ではありませんが、在庫数が少ない場合に商品を削除することを止め注文する可能性があります。

削除した商品をお気に入りボックスに入れて貰うよう促す

２つ目の対策として、カートから商品を削除した直後に削除した商品をお気に入りに追加して貰うことを促します。
商品をお気に入りボックスに入れて貰えれば、次回の注文に繋がります。
定期的にお気に入り商品に対する通知をするとか、お気に入りの商品の在庫数が少なくなった時点で通知するとか、販促を行うことも可能です。

投稿者プロフィール

Nakamura: サンクユーのEC-CUBE先生。
EC-CUBEのカスタマイズをし出して早15年。
難易度の高いカスタマイズもお任せ。
２系、3系、4系すべて対応可能。

実はjavaでの業務システム開発がエンジニア人生のスタート。
PHP、Perl、フロントエンド開発、Movable Type、Wordpressも得意という万能エンジニア。