ECサイトのクレジットカード決済時の本人認証導入（セキュリティコード、3Dセキュア）

日本クレジットカード協会より、「新規インターネット加盟店におけるクレジットカード決済に係る本人認証導入による不正使用防止のためのガイドライン（href=”https://www.jcca-office.gr.jp/topics/topics_22.html）」が策定、公表されました。

簡単に言うと、2011年3月以降、新規にECサイト構築、通販サイト制作する場合には、セキュリティコード、3Dセキュアなどの本人認証機能を導入を義務づける。というものです。
と言っても、決済代行会社が対応するので、ECサイト側では何もする必要はありません。

ただ、ECサイトや通販サイトのユーザは、今までのカード情報を入力する以外に、セキュリティコード、3Dセキュアパスワードを入力する必要があります。

「商品を購入する際に手間が増える」ということです。

この手間が意外に購入率を下げる（＝サイト離脱率を上げる）ことになると思われます。
ECサイトや通販サイトの場合、ユーザ側の手間が増えるごとにサイト離脱率はアップするからです。
浸透すればユーザは手間と思わなくなるでしょうが、当初は十分に配慮する必要はあるでしょう。

また、今回のガイドラインでは新規サイトが対象となっていますが、ある程度浸透すれば既存サイトへ適用されることは間違いありません。
既存ECサイトの運営者様は、売上への影響を最低限に抑えれる為にしっかり動向を掴んでおきましょう。

あと、3Dセキュアに対応しているクレジットカードと、未対応のクレジットカードというものがあります。
3Dセキュア未対応のカードの場合どうなるのかが不明です。
分かり次第、ご報告させて頂きます。

「新規インターネット加盟店におけるクレジットカード決済に係る本人認証導入による不正使用防止のためのガイドライン | 日本クレジットカード協会」より抜粋
1.制定の趣旨
近年のインターネットの活用は、広く一般社会に浸透し、クレジットカード決済による取引も広く行われるようになっているが、一方、「本人なりすまし」による不正使用犯罪が増加してきている。
そこで当協会は、インターネット取引時の本人認証の強化を図り、カード会員・加盟店をはじめ全ての関係者に安全安心なカードの利用環境を提供する社会的責任を負っていることを認識して、本ガイドラインを制定するものである。

2.本人認証の実施
会員会社は、インターネット上でクレジットカード決済を行おうとする事業者と新規加盟店契約を締結する場合には、当該事業者が次の本人認証の両方を実施することを原則とする。
・セキュリティコード
・3Dセキュア等の本人認証
なお、当該事業者が加盟店契約を締結した場合、加盟店にてセキュリティコードを保存することは、禁止する。

3.周知・促進活動の継続的な実施
当協会及び会員会社は、本件が円滑かつ有効に実施できるよう、次の対応を継続的に行う。
(1) カード会員に対し、「インターネット上でのクレジットカード決済には3Dセキュア等の本人認証が必要となること」、「カード会員が行う本人認証手続き」を周知する。
(2) カード会員に対し、3Dセキュア等の本人認証に必要な登録の促進を行う。

4.実施時期
本件は、2011年3月より実施する。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

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