株式会社Eストアーが20〜60歳代のネットショップの利用者経験者1,032名に対して行ったアンケートの結果を発表しています。
「ネットショッピングに関する意識調査とEストアーデータからみる傾向 2011 年のネットショッピング事情」
http://estore.co.jp/pdf/Release_111209
いくつか調査結果がありますが、その中でも興味を引く結果は、「スマートフォン所有者の大多数がパソコンから商品を購入している」というものです。
ECサイトでネットでショッピングをする際、利用する端末の順位は以下の通りとなっています。
１位：PCのみ（79.9％）
２位：従来型携帯電話とPCを利用（9.2％）
３位：スマートフォンとPCの両方を利用（8.1％）
４位：スマートフォンのみ（0.9％）
スマートフォンユーザだけで見ると、「PCで閲覧選択し、PCで購入する人」が66％と、スマートフォンユーザの大多数がスマートフォンではネットショッピングをせず、パソコンでネットショッピングをしていることが判明。
なぜ、そんなことが起こっているのか理由を見てみると、以下の回答になっています。
１位：商品やショップを探すのが面倒（56.4％）
２位：商品の詳細まで分からない」（38.8％）
３位：価格や商品比較が面倒」（38.2％）
４位：決済時に入力しにくい」（36.4％）
スマートフォンは従来の携帯電話に比べ、画面も大きく操作し易い。
スマートフォンサイトも携帯サイトに比べ、情報量も多く表示できますし、JavaScriptを使った高ユーザビリティを提供することが可能です。
しかし、対パソコンとなると、まだまだスマートフォンサイトは改善の余地がありそうです。
また、逆に言えば、使い易いスマートフォンサイトを制作すれば、ユーザはスマートフォンサイトでネットショッピングをしてくれるはずです。
弊社もしっかり勉強し、ユーザが使い易いスマートフォンサイトを制作したいと思います。
