ECサイトのユーザにとって初回購入の心理的ハードルが高い
ECサイトでは新規会員獲得に最もコストが掛かります。
言い換えれば、ユーザにとっては初めて購入する行為はハードルが高い行為となります。
初回購入はECサイトに対する信頼性も未知な状態ですし、会員情報を入力しないといけないです。
ましては初めて利用するサイトで決済をすることは心理的ハードルが高くならざるを得ません。
ECサイトとしては初回購入をして貰うことがサイト運営の成功の鍵を握っている
ECサイトにとって、新規顧客を増やすことがECサイトの成功の鍵です。
もちろん、リピート購入回数を増やすことや客単価を上げることも大事な施策に変わりはありませんが、新規顧客が増えないとサイト全体の売り上げを底上げするのは難しくなってきます。
その為、ECサイトでは初めて注文して貰う為の工夫が必要になってきます。
初回購入の場合に割引を適用する
EC-CUBEでは会員登録時にポイントを付与することができます。
これも初回購入を促す施策のひとつですね。
たまにECサイト事業者様から頂くのが初回購入時に割引を適用したいというご相談です。
ざっくりとしたEC-CUBEカスタマイズ内容を書きますと以下のようになります。
- 注文があった際に、初回注文かをチェック
- 初回注文であれば、カートの商品合計金額から3％値引きをする
- お客様は3%値引きされた金額で注文を完了する
- 注文メールに初回割引した旨を記載
- 管理画面＞注文管理＞注文詳細に初回割引の項目追加
- マイページ＞注文履歴＞注文詳細に初回割引の項目追加
ちなみに、注文確認画面は以下のようになります。
EC-CUBEに会員登録ポイント機能があるものの、意外にご相談の多いカスタマイズです。
もし魅力的に感じるようでしたら、弊社までお気軽にご相談くださいませ。
投稿者プロフィール
- CEO
-
関西大学卒業後、東証プライム上場企業ゼネコンにて人事総務業務に従事。
幼少よりモノ作りが好きだったこともあり、「モノを作る仕事がしたい」という思いからシステムベンダーへ転職。
システムベンダーでは、IBMオフコンAS400で金融、物流、販売管理、経理、人事総務などのシステムを開発。
台北に駐在し遠東國際商業銀行のシステム構築プロジェクトへの参画など貴重な経験を積む。
10年間で、プログラマ、SE、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーを務め、「システムの質は要件定義の質に比例する」と学ぶ。
その後、クレジット決済代行会社にヘッドハンティングされる。
決済システムの再構築、国内外の銀行システムとの接続、クライアントの会社サイト制作・ECサイト構築を行う。
一方、組織改革を任され、20名から60名へ会社規模を拡大させる。（退任時役職：常務取締役）
2008年クリエイティブチーム・サンクユーを立ち上げ、2010年に法人化し株式会社サンクユーを設立。
クライアントの業界、取扱商材、ターゲット顧客を理解・分析することで、結果が出るWEBサイトを制作することを得意とする。
また、ECサイト構築・運営への造詣も深く、NTTレゾナント株式会社が運営するgoo Search Solutionでコラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution
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