EC-CUBE会員ランクごとに価格・値引率・ポイントを設定

会員ランクは顧客満足度を向上させECサイトの売り上げをアップさせる
会員に対する特典
会員ランクの決定方法
EC-CUBE会員ランク実装例

会員ランクは顧客満足度を向上させECサイトの売り上げをアップさせる

会員ランクはECサイトにとって売り上げアップの最良施策です。

主な理由は以下です。

ユーザに会員登録のメリットを感じて貰うことで会員登録の推進につながる
優良顧客を優遇することで、優良顧客の売り上げをアップすることが可能（顧客ロイヤリティ向上）
顧客が上位ランクを目指すようメリットを伝えることで総体的に客単価がアップする

会員ランクはリピート購入を促したり、顧客の囲い込みに繋がる為、ECサイトの成長に欠かせない機能です。

会員に対する特典

会員ランクごとの特典はECサイトによって異なります。

会員ランクごとに割引率を設定する
会員ランクごとにポイント付与率を設定する
会員ランクごと、かつ商品ごとに商品価格を設定する
会員ランクごと、かつ商品ごとにポイント付与率を設定する
会員ランクごと、かつ商品ごとにポイント付与率を設定する
会員ランクごとに無料サンプル品を変える
会員ランクごとに誕生月の割引率を設定する
高いランクから商品を購入することができる（アーリーアクセス）
特定ランクの会員のに商品を販売する

ECサイトごとに工夫を凝らして差別化を図っています。

会員ランクの決定方法

会員ランクを決める基準もECサイトごとに異なります。

過去１年間の購入額で会員ランクを決定する（1年ごとにランク改定）
過去半年間の購入額で会員ランクを決定する（半年ごとにランク改定）
過去3ヶ月の購入額で会員ランクを決定する（3ヶ月ごとにランク改定）
会員ランクを手動で設定する

ランク改訂の期間が短いほどサイトを活性化することができますが、頻繁なランク改定は会員にとってストレスになります。
そう考えると、1年が妥当だと思います。

EC-CUBE会員ランク実装例

EC-CUBEに会員ランク機能を実装した事例をご紹介します。

会員ランクごとに割引率を設定する

会員ランクごとに割引率を設定する例です。

管理画面に「会員ランク別割引率」を新規に追加。
ランクごとに割引率を入力すれば、サイトを訪問中の会員のランクを元に商品価格が自動計算され、ユーザーごとに異なる商品価格が表示されます。
割引はユーザにとって目に見え易いメリットですし、この機能は設定も簡単なので導入するECサイトは多いです。

会員ランクごとにポイント付与率を設定する

会員ランクごとにポイント付与率を設定する例です。

管理画面に「会員ランク別ポイント付与率」を新規に追加。
ランクごとにポイント付与率を入力すれば、サイトを訪問中の会員のランクを元に元にポイント値が自動計算され、ユーザーごとに異なる付与ポイントが表示されます。
ポイントはユーザにとって割引と同等のメリットです。
割引と異なり、ポイントは自社ECサイト内でしか使用できない為、ポイントを付与することでユーザーは御社ECサイトで再注文します。
ECサイトにとっては注文機会（サイト訪問機会）を増やすことができ、割引に比べてメリットがあります。

会員ランクごと、かつ商品ごとに商品価格を設定する

会員ランクごと、商品ごとにポイント付与率を設定する例です。

管理画面＞商品管理画面に「会員ランク別商品価格設定」を新たに追加。
商品ごとに会員別価格を設定することができます。
商品が多いと設定が大変ですが、CSVで一括登録できます。

商品ごとに利益率が異なるECサイトにとっては便利な機能です。

会員ランクごと、かつ商品ごとにポイント付与率を設定する

会員ランクごと、商品ごとにポイント付与率を設定する例です。

管理画面＞商品管理画面に「会員ランク別商品別ポイント付与率」を新たに追加。
こちらも、商品ごとに利益率が異なるECサイトがよく導入しています。

特定ランクの会員のに商品を販売する

特定ランク向けにシークレットセールを実施すること例です。
ランクごとに販売する商品を変更することも可能です。
特別感を演出できる良い施策です。

シークレットセールに関しては、以下の記事でご説明しています。

EC-CUBEで会員限定シークレットセールを行う

会員優遇施策として、会員限定シークレットセール（闇市）があります。EC-CUBEをカスタマイズすればシークレットセール機能を実装することは簡単です。

以上のように、ECサイトにとってもユーザにとってもメリットが大きい会員ランク機能。
検討中のECサイト様はお気軽にご相談くださいませ。

投稿者プロフィール

OSAMU HORIKAWACEO: 株式会社サンクユー代表取締役CEO。
基幹システムとECをつなぎ、受発注業務の最適化を支援する専門家。

関西大学卒業後、東証プライム上場のゼネコンにて人事総務を経験。
その後システムベンダーへ転職し、IBM AS/400環境における金融・物流・販売管理・経理・人事など、企業の基幹業務を支えるシステム開発に従事する。
プログラマからプロジェクトマネージャーまでを経験し、台湾・台北駐在として銀行システム構築プロジェクトにも参画。

この経験を通じて、「システムの質は要件定義の質に比例する」という思想を確立。
業務理解を起点としたシステム設計を強みとする。

その後、クレジット決済代行会社にて、決済システムの再構築や銀行連携、ECサイト構築を担当。
あわせて組織改革にも携わり、20名から60名規模への組織拡大を実現（退任時：常務取締役）。

2008年に株式会社サンクユーを創業、2010年に法人化。
現在は、基幹システムとECの両領域に精通した知見を活かし、BtoB企業における受発注業務のデジタル化・効率化を支援。
特に、FAX・電話・メールなどアナログ業務のEC化や、基幹システムとの連携を前提とした業務設計を得意とする。

単なるECサイト構築にとどまらず、業務フローの整理・要件定義・システム設計まで一貫して関与し、「現場で使われる仕組み」を実現することを重視している。

NTTレゾナント「goo Search Solution」にてEC関連コラムを執筆。
ECマーケティングレポート | goo Search Solution

■趣味・関心領域
BMW / WRC / ロードバイク / RIZIN / UFC / 大相撲
David Bowie / blur / MUSE / The Rolling Stones / XTC
機動戦士ガンダム（富野由悠季）
ベルセルク / 頭文字D / 進撃の巨人 / ジョジョの奇妙な冒険 / あしたのジョー
Mission: Impossible / Memento / ワイルド・スピード / ソナチネ
LOST / Game of Thrones / FRINGE / The Mentalist
上岡龍太郎 / ダウンタウン